Коммунальные сервисы: упор на высококачественное сервис — 1

С июля 2013 года сообразно июль сегодняшнего года органам гос власти а также управления Узбекистана через Единый портал интерактивных муниципальных услуг, даже через call-центр, поступило наиболее 25,2 тыщи обращений людей, из каких выше 30 процентов относятся к сфере ЖКХ. Это свидетельствует про то, что коммунальная содержание является одной из актуальных а также жизненно принципиальных для народонаселенья. Распоряжение Кабинета Министров Республики Узбекистан «Об утверждении верховодил оказания коммунальных услуг» от 15 июля сегодняшнего года стало логическим продолжением развития сферы ЖКХ а также нацелено на улучшение труднейшего механизма работы коммунальных служб а также системы их взаимоотношений с потребителями. В нем утверждены новейшие управляла оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах, водоснабжения а также водоотведения, также сообразно сбору а также вывозу жестких а также водянистых бытовых отходов. О сути а также смысле этого акта корреспонденту УзА сказал зам. генерального начальника агентства «Узкоммунхизмат» Олимжон Ахмедов. — Верховодила регулируют дела меж поставщиками а также потребителями коммунальных услуг, ставят их права а также повинности, ответственность, также распорядок контроля свойства предоставления услуг а также определения размера платы за их, почти все остальные моменты, — говорит О.Ахмедов. — Вывод новейших верховодил обяснен принятием за крайние годы новейших нормативно-правовых актов, которые нужно было привести в согласие друг другу. Поставщики услуг теснее работают сообразно новоиспеченому распорядку. Для повышения познаний тружеников сообразно всей стране организуются особые курсы. Этак, за заключительную недельку в Ташкентской области прошли воспитание 328 человек. В данный момент длится воспитание а также в остальных регионах. Эти верховодила действуют на всей местности Республики Узбекистан а также обязательны для всех организаций теплоснабжения, товариществ частных владельцев жилища (ТЧСЖ), правящих организаций а также потребителей солнечный энергии а также распространяются на дела, связанные с внедрением солнечный энергии на коммунально-бытовые нищеты. В их указывается, что подрядчик должен показывать покупателю услугу сообразно теплоснабжению, подобающую сообразно качеству потребностям нормативных документов сообразно стандартизации, санитарным нормам а также правилам а также условиям заключенного контракта о предоставлении сервисы теплоснабжения. Этак, температура воздуха жилых помещений в отопительном периоде обязана сочинять более 20 градусов Цельсия (в жилых помещениях домов стройки по 1995 года а также с нереконструированными внутренними системами отопления — более 18 градусов). Температура горячей воды, получаемой окончательным покупателем, обязана существовать в пределах 50-75 градусов. В согласовании с утвержденными требованиями покупатель обязан предупреждаться о плановом выключении теплоэнергии а также интервале в предоставлении сервисы теплоснабжения в письменном облике, например, методом размещения оглашений во всех подъездах многоквартирного дома либо в пределах земляного участка, на котором размещен многоквартирный терем, а еще через СМИ, с указанием медли перерывов. Ежели в силу срочных обстоятельств теплоснабжение было прекращено либо ограничено, потребители обязаны существовать немедля уведомлены об этом. При проведении планово-предупредительного починки тепловых сетей разрешено выключать теплоснабжение на срок менее 15 дней в году, при всем этом народонаселенье обязано предупреждаться об этом за 7 дней. Актом введен запрещение на демонтаж отопительных приборов отдельных жилых а также нежилых помещений многоквартирных домов, присоединенных к внутридомовой системе отопления а также жаркого водоснабжения. Это дозволит избежать теплового а также гидравлического разрегулирования системы отопления. Еще воспрещено самовольное прибавление доп секций к нагревательным приборам либо убавленье их численности, также устроение ниши для радиаторов отопления без соблюдения требований сообразно переоборудованию а также перестановке отопительных а также санитарно-технических приборов. Известно, что покупка, аппарат, муниципальная испытание, эксплуатация (починка, подмена) приборов учета потребителей выполняется поставщиком теплоэнергии (либо иными аккредитованными организациями) за счет средств потребителей (субпотребителей) сообразно установленным тарифам. Прибор учета устанавливается на протяжении месяца опосля 100-процентной предоплаты покупателем суммы контракта на реализацию а также установку счетчика. При всем этом малообеспеченные семьи, получающие пособия в органах самоуправления людей, имеют все шансы оплатить отметчик поэтапно на протяжении 12 месяцев. Поставлены межповерочные интервалы учета — для общедомовых счетчиков они сочиняют от 1 по 2 лет, а для личных счетчиков — 1 раз в 2 года для юридических лиц а также 1 раз в 4 года для телесных лиц. Собирание актов об аппарате а также снятии прибора учета, также его пломбирование исполняется безвозмездно. Распорядок взаиморасчетов за использование солнечный энергией предполагает, что физиологические личика обязаны башлять сервисы теплоснабжения каждый месяц никак не позже 10-го количества. Тогда невнесения платежей наиболее 3-х месяцев обнаруживание сервисы приостанавливается. Ежели в тарифы услуг теплоснабжения вносятся конфигурации, народонаселенье обязано существовать оповещено через СМИ за 15 дней по вступления их в деяние. если роста тарифов физиологические личика избавляются от внесения доп платежей за оплаченные авансом сервисы теплоснабжения (на период менее 12 месяцев с даты оплаты). Справки об неимении задолженности сообразно уплате за поставленную тепловую энергию обязаны предоставляться безвозмездно. — Взаимоотношение организаций водопроводно-канализационного хозяйства (ВКХ) с потребителями регулируются Правилами оказания услуг водоснабжения а также водоотведения. В чем содержится их сущность? — Правилами известно, что питьевая влага из систем коммунального водоснабжения специализирована для питьевых, коммунально-бытовых нужд потребителей (субпотребителей), тушения пожаров, также для технологических а также производственных действий. Централизованные системы коммунального водоотведения предусмотрены для приема а также отвода от потребителей бытовых сточных вод а также их очистки. В согласовании с правилами потребители организаций ВКХ подразделены на 3 группы: в первую вступают физиологические личика, живущие в личных жилых домах а также квартирах высотного дома, во вторую — ведомственный жилищный фонд а также общежития Министерства защиты а также остальных ведомств, теплоснабжающие, экономные, верующие организации, посольства а также дипломатические консульства, органы самоуправления людей, ТЧСЖ, а в третью — все остальные юридические личика, никак не вошедшие в 1-ые две группы. Потребители несут ответственность за трудоспособность водопроводных а также канализационных сетей а также сооружений на протяжении срока, указанного в гарантийном паспорте (более 1-го года со дня их передачи). Им воспрещается самовольное прибавление к централизованным системам коммунального водоснабжения либо водоотведения (подключая прибавление к водозаборным колонкам, пожарным гидрантам а также домовым вводам а также выпускам), а еще самовольное использование этими системами. когда происхождения технических поломок сообразно хоть какой фактору потребители уничтожают их своими мощами а также средствами. Управляла гласят, что прибавление к централизованной системе коммунального водоснабжения а также водоотведения исполняется с обязательной аппаратом счетчиков. Для потребителей 2-ой а также третьей группы, другими словами за исключением телесных лиц, счетчики обязаны вводиться в умышленно проектируемых а также оснащаемых для этих целей помещениях водомерного узла. Запросы к этим помещениям еще прописаны в акте. Межповерочный перерыв приборов учета сочиняет 4 года для телесных а также 2 года для юридических лиц. При всем этом для электронных счетчиков переменного перепада давления (дифманометров), ультразвуковых, электромагнитных, вихревых а также остальных типов приборов учета межповерочный перерыв сочиняет 1 год. Аппарат счетчиков исполняется сообразно заявкам потребителей на протяжении 30 дней опосля заключения соответственного контракта а также совершенной предоплаты суммы контракта на реализацию а также установку счетчика. Малообеспеченные семьи тогда еще получают льготу — они имеют все шансы оплатить установку счетчика поэтапно на протяжении года. Прочерчивание испытания (починка), аппарат, аннулирование либо подмена прибора учета изготавливаются за счет потребителей. Плата физиологическими личиками услуг сообразно водоснабжению а также водоотведению обязана исполняться каждый месяц, никак не позже десятого количества. Ежели они оплатили сервисы вперед на период, никак не превышающий 12-ти месяцев, они избавляются от внесения доп платежей тогда роста в этом периоде тарифов. Юридические личика должны создавать целый расплата на протяжении 30 дней опосля окончания календарного месяца. Плата исполняется на выборку потребителей сообразно наличному а также безналичному расчету, даже с внедрением пластмассовой карточки, через почтовые отделения, также через систему электронных платежей. Организациям ВКХ категорично воспрещается независимый сбор платежей, избегая кассы. Правилами известно, что при неименьи технической способности водоснабжение делается сообразно согласованному с местными хокимиятами часовому графику. Ежели отсутствует вероятность охвата народонаселения централизованной системой коммунального водоснабжения, органы гос власти на местах должны взять меры сообразно обеспечению локальным водоснабжением (раздельно заслуживающие скважины, водоочистительные установки маленькой мощности, водоснабжение за счет спецавтотранспорта), с доведением свойства поставляемой воды по требований, предусмотренных нормативными документами. — В согласовании с внедренными Правилами сообразно сбору а также вывозу жестких а также водянистых бытовых отходов сор сейчас сортируется сообразно нескольким обликам. В чем содержится надобность вступления такового распорядка? Какие еще запросы прописаны в акте? — Поэтапный сбор жестких бытовых отходов (ТБО) является еще одним шагом к экологической сохранности страны а также предполагает роль всякого обитателя в этом трудозатратном деле. К примеру, понятно, что для совершенного разложения бутылки из пластика будет нужно более 700 лет. Пластмассовая посуда, полиэтиленовые пакеты а также иной сор, попадая в водоемы, стают предпосылкой инфецирования находящейся вокруг среды а также угрозы для людей. Либо иной образчик — приборы кормленья (батарейки а также батареи), которые мы выкидываем в совместный сор. Только один таковой элемент вызывает отравление 20 квадратных метров земли, а томные сплавы, находящиеся в нем, попадают в почву а также подземные воды. Как указывает практика, в забугорных странах, внедривших систему раздельного сбора ТБО, складирование бумаги, стекла, пластика в различные контейнеры вызывает энтузиазм со стороны заводов а также фабрик, которые специализируются на выпуске изделий их этих материалов. Отсортированные пищевые отходы разрешают получать биогаз, а цветные сплавы идут на вторичную переработку. Это свидетельствует про то, что сортировка жестких бытовых отходов раскрывает огромные виды для налаживания ее предстоящей переработки а также расширения источников сырья для компаний. В нашей стране потребители сейчас должны исполнять первичную сортировку жестких бытовых отходов в отдельных одноразовых пакетах, деля их сообразно нескольким обликам. Раздельно обязан существовать отсортирован сор из пластмассы, из сплава (во обликам), из стекла, бумажные отходы, а еще биоотходы а также остальные отходы, никак не подлежащие переработке а также утилизации. Мусоросборочные пункты оборудуются особыми контейнерами для раздельного сбора мусора с различительными цветами, знаками а также надписями. Не считая этого, обязаны существовать разделены от остальных отходов отработавшие ртутьсодержащие лампы, которые будут складироваться в умышленно для этого поставленных контейнерах на пт приема бытовых отходов. Популяции категорично воспрещено выкидывать твердые бытовые отходы на улицу, в водные артерии, арыки а также неустановленные места для сбора а также захоронения жестких бытовых отходов. Во время осеннего массового листопада испепеление опавших листьев еще категорично воспрещается, они вывозятся из умышленно отведенных мест. Гражданам а также обслуживающей организации воспрещено сохранение а также захоронение отходов на землях населенных пт, природоохранного, оздоровительного, рекреационного а также историко-культурного назначения, в пределах водоохранных зон а также зон санитарной охраны аква объектов, в остальных местах, в каком месте может появиться опасность жизни а также здоровью людей, также на особенно сторожимых естественных территориях а также объектах. Периодичность вывоза жестких а также водянистых бытовых отходов устанавливается местными хокимиятами, исходя из местных погодных критерий с учетом санитарных норм а также управлял а также предотвращения развития болезнетворных микробов. Малая периодичность вывоза жестких бытовых отходов — раз в день с мусоросборочных пт а также всего один раз в 3 дня при «сигнальном» способе (сборе мусора автомашиной с извещеньем методом подачи звукового сигнала) в личном секторе. Публичный контроль за своевременным вывозом мусора а также учет исполнения видеографика вывоза жестких бытовых отходов возлагается на органы самоуправления людей. Принципиальным пт верховодил является ввод запросы к отечественным фабричным компаниям воспринимать от потребителей нравственно старую а также вышедшую из строя продукцию личного изготовления для следующей утилизации за счет производителя, с разработкой особого механизма приема продукции. В согласовании с правилами организации санитарной очистки должны экспортировать отходы в поставленные сроки, показывать потребителям сервисы соответствующего свойства, гарантировать целый охват народонаселения нужным численностью мусоросборочных пт а также контейнеров, также смотреть за их состоянием. Этим же организациям доверено ввести системы электронной оплаты услуг сообразно вывозу мусора а также отслеживания состояния внешнего счета в режиме настоящего медли, также сигнализировать потребителей обо всех конфигурациях распорядка оказания услуг а также тарифов методом вывешивания оглашений на абонентских пт а также через СМИ за 15 дней по ввода конфигураций. Физиологические личика создают оплату никак не позже 10 количества месяца, последующего за истекшим месяцем, за кой делается плата. Тогда роста тарифов они избавляются от перерасчета за оплаченные авансом неприменные платежи на период, никак не превышающий 12-ти месяцев. Юридические личика должны создавать предоплату в размере никак не наименее 15 процентов от стоимости оказываемых услуг сообразно вывозу жестких а также водянистых бытовых отходов, а целый расплата за оказанные сервисы — на протяжении 30 дней опосля окончания календарного месяца. Разумеется, что совершенное воплощение норм а также требований управлял оказания коммунальных услуг зависит не столько от местных органов власти, серьезных организаций, органов самоуправления людей либо ТЧСЖ, только а также от предприимчивости, функционального роли самих потребителей. Принципиально, чтобы любой человек понимал, что проводимые в нашей стране реформы ориентированы на охрану интересов народонаселенья, поднятие уровня а также свойства жизни людей.